고객지원센터 : 1544-9037

로그인 무료회원가입 아이디/비번찾기

내강의실	수강신청	수험정보	교재구매
선생님소개	모의고사무료테스트	학습자료실	고객센터

회원가입없이 무료상담하기

개인정보 이용동의
고졸검정고시 중졸검정고시 초졸검정고시

컴퓨터기술지원

Home고객센터

	총 게시물 56건, 최근 0 건

네트워크 연결 상태가 불안정하거나 콘텐츠 URL이 정확하지 않습니다.

글쓴이 : 선생님 날짜 : 2020-02-18 (화) 15:47 조회 : 5658

1. StarPlayer Android 화면

2. StarPlayer iOS 화면

원인 1 : 네트워크 상태가 불안정하여, 데이터가 손실되었을 경우 발생할 수 있습니다. 네트워크망을 다른네트워크로 연결하여 확인해주세요.

> 동영상 재생중에 네트워크 연결이 끊어져서 데이터가 유실된 경우에 위와 같은 메세지가 출력될 수 있습니다.
무선 네트워크를 다른것으로 바꾸어 연결 후 재생 확인해주시기 바랍니다.

원인 2 : 콘텐츠의 경로가 맞지 않을 경우 발생할 수 있습니다. 콘텐츠의 경로가 올바른지 확인해주세요. 고객의 계정정보를 전달받아 상담원의 단말기에서 정상 재생이 되는지 확인해주세요.

> 연동되어 있는 콘텐츠의 경로에 파일이 없거나, 이름이 맞지 않는 경우 에러메세지가 발생할 수 있습니다.
콘텐츠 경로를 다시 확인해주시기 바랍니다.

원인 3 : 브라우저의 캐시문제로 발생할 수 있는 증상입니다. 캐시 삭제 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

① 단말기의 환경설정을 실행합니다.

② 애플리케이션 관리를 클릭합니다.

③ 인터넷(이용중인 브라우저)를 클릭합니다. (3-1 : 위에 메뉴항목을 전체로 선택해야, 전체 어플리케이션 목록이 나옵니다.)

④ 애플리케이션 정보에서 [데이터 삭제]를 클릭합니다.

⑤ 확인을 클릭하여, 브라우저의 캐시데이터를 초기화 합니다.

	총 게시물 56건, 최근 0 건

처음 1 2 3 4

무료상담 ┃ 1544-9037

개인정보 이용동의
고졸검정고시 중졸검정고시 초졸검정고시

학원소개 | 개인정보처리방침 | 서비스이용약관